Veelgestelde vragen

Is het zwembad voor iedereen toegankelijk?

Het zwembad op ‘t Hooge Holt is alleen toegankelijk voor onze parkgasten. Het is geen openbaar zwembad, dus gasten van buiten het park kunnen hier helaas geen gebruik van maken. Er is geen toezicht bij het zwembad, daarom adviseren we dat je als ouder met je kind meegaat. Voor meer informatie over het zwembad kun je onze informatiepagina bekijken.

Is er een restaurant of snackbar aanwezig? 

Ja, op onze Plaza vind je zowel een snackbar als een restaurant. Voor het restaurant raden wij aan om te reserveren i.v.m. de beschikbaarheid. Ook kunt u terecht bij de snackbar voor o.a. een lekker ijsje. Daarnaast hebben we een groot terras met een Tikkie-bar waar in het hoogseizoen o.a. ook cocktails en mocktails verkrijgbaar zijn. 🍹 

Moet ik vooraf reserveren in het restaurant?

Wij raden aan om vooraf een reservering te maken als u zeker wilt zijn van een plekje in ons restaurant. Verblijf je niet op ‘t Hooge Holt ook dan ben je van harte welkom. Klik hier voor meer informatie over onze horeca. 

Welke faciliteiten kan ik reserveren en hoe doe ik dat?

Veel van onze faciliteiten zoals bowlen, de escape kist, fietsverhuur & broodjes service kan je vooraf reserveren. Dit is gemakkelijk te organiseren via onze app. Deze kunt u hier eenvoudig downloaden. 

Als ik niet op het park verblijf, van welke faciliteiten kan ik dan gebruikmaken?

Ook als je niet op ‘t Hooge Holt verblijft, is er genoeg te doen voor jong en oud. Zo is onze indoor speeltuin gratis toegankelijk en kun je ook de kinderboerderij en de andere speeltuinen op het park bezoeken. Het zwembad is echter alleen toegankelijk voor onze parkgasten. Let er daarnaast op dat het niet is toegestaan eigen consumpties mee te nemen in onze horecagelegenheden.

Zijn er speeltuinen of is er animatie voor kinderen?

Zeker! Bij de bungalows 10 t/m 23 vind je een speeltuin. De bungalows 10,11, 20 t/m 23 hebben uitzicht met hun terras op de speeltuin. Daarnaast hebben we rechts van de vijver een kinderboerderij met nóg een speeltuin. Tijdens het zomerseizoen en de weekenden is er tevens een gezellig animatieteam aanwezig.🎉

Kan ik fietsen huren op het park?  

Ja, dat kan. Huur een fiets en ontdek op je gemak de prachtige omgeving van Gramsbergen 🚲. Het reserveren van een fiets kan geregeld worden via de app of bij de receptie.

Hoe kan ik inloggen in de app? 

Heel simpel! 📱 Download eerst de app. Ga daarna naar de drie puntjes (‘meer’) en klik bovenaan op ‘Mijn omgeving’. Vul hier je e-mailadres in waarmee je geboekt hebt, en je bent klaar om te gaan! 🎉 

Mag ik ook bij vertrek betalen ?

Het is niet mogelijk om bij vertrek of achteraf te betalen. Je kunt vooraf of uiterlijk bij aankomst betalen. De betaling moet bij ons binnen zijn voordat we je de sleutel van de accommodatie kunnen overhandigen. De betaaltermijnen op de factuur zijn altijd leidend.

Hoe kan ik de betaling voldoen?

Wanneer je een reservering maakt, ontvang je een bevestiging met de bijbehorende factuur. Via de factuur kun je eenvoudig en veilig betalen via de betaallink, dan wordt de betaling automatisch verwerkt in je reservering. Je kunt ook betalen via een bankoverschrijving. Vermeld dan goed je reserveringsnummer. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de betaling handmatig in ons systeem is verwerkt.

Staat er bij aankomst nog een klein restantbedrag open? Dan kun je dit gewoon voldoen met pin, contant of creditcard.

Kan ik een kinderbed/kinderstoel bijboeken en wat zijn de kosten?

Ja, dat kan zeker. Je kunt dit bij ons huren voor € 10,00 per item. Hiernaast vragen wij € 5,00 borg voor het matrasje. 

Is een late check-out mogelijk?

Afhankelijk van de beschikbaarheid kan je er een late check-out bij boeken. Dit betekent dat je tot 16:30 uur nog lekker kunt genieten van je accommodatie en faciliteiten. 
Let op: Dit is enkel mogelijk bij reserveringen waarbij de verhuur via ons direct verloopt. 

Moet ik zelf keukenlinnen en handdoeken meenemen?

Dat mag, maar hoeft niet, want deze optie kan je er ook bij huren. De kosten zijn € 10,45 voor handdoeken per set en € 7,00 voor het keukenlinnen. 

Is er ook een optie om opgemaakte bedden te boeken?

Ja, je kan dit tijdens het boekingsproces toevoegen aan je reservering. Zo hoef je zelf niets meer te doen en regelt onze schoonmaak dit voor je. Dit kost € 9,50 per bed. 

Kan ik een bungalow boeken met voorkeur? 

Ja, het is mogelijk om een specifieke bungalow met voorkeur te boeken. Hiervoor brengen wij € 35,00 voorkeurskosten in rekening.

Je kunt eenvoudig een voorkeursbungalow reserveren via onze website door te kiezen voor ‘Zoeken op kaart’. Selecteer vervolgens de gewenste bungalow en rond de boeking af. De voorkeursboeking wordt vermeld op je boekingsbevestiging.

Natuurlijk kun je een voorkeursboeking ook telefonisch of per e-mail aan ons doorgeven.

Kan ik mijn reservering nog annuleren? 

Wij gebruiken de RECRON-voorwaarden, hierin staat precies vermeld welke mogelijkheden er zijn betreft het annuleren van je reservering. Klik hier voor de voorwaarden. 

Kan ik een voorkeursplek aangeven?

Het is mogelijk om een voorkeur door te geven tijdens het boekingsproces. Je kunt kiezen op basis van een faciliteit of een specifiek huisnummer (locatie). Aan beide voorkeuren zijn extra kosten verbonden. Boek je zonder voorkeur, dan word je willekeurig ingeboekt. Het doorgeven van een voorkeur kan eenvoudig in stap 2 van het boekingsproces.

Kan ik een optie nemen op een vakantie bij ‘t Hooge Holt?

Het is mogelijk om een tijdelijke vrijblijvende optie te nemen. Afhankelijk van de drukte en de gewenste periode, blijft deze optie een aantal dagen voor jou beschikbaar. Het annuleren van de tijdelijke optie is helemaal kosteloos en volledig vrijblijvend.

Zijn er accommodaties geschikt voor mindervaliden? 

Onze woningen zijn niet specifiek ingericht voor mindervaliden. Wel hebben we enkele gelijkvloerse woningen, zoals de 6-persoons houten woningen, die vaak geschikt zijn voor gasten met beperkte mobiliteit. Deze woningen hebben een veranda, en je kunt bij ons een verzoek indienen om een oprijplaat te plaatsen.

Wat zijn de uitcheck tijden? 

Onze uitcheck tijd is om 10:00 uur, de sleutel van de accommodatie kan je afgeven bij de receptie of deponeren in de brievenbus bij de slagboom. 

Wat zijn de incheck tijden?

Je kunt gedurende de openingstijden van de receptie inchecken. Vanaf 16:00 uur kun je het park betreden en je accommodatie gebruiken. Je bent de hele dag welkom om van onze faciliteiten gebruik te maken, dus je mag gerust eerder komen! 

Kan ik inchecken buiten de openingstijden van de receptie? 

Kun je niet tijdens de openingstijden van de receptie inchecken? Geen probleem! Laat het even weten aan de receptie, dan vertellen we je waar je de sleutels kunt ophalen. Check hier de actuele openingstijden.

Zijn huisdieren toegestaan?

Ja, huisdieren zijn van harte welkom! Ze zijn echter niet in alle accommodaties toegestaan. Tijdens het boekingsproces kun je aangeven of je een huisdier meeneemt. Als dat het geval is, zie je direct welke woningen geschikt zijn voor huisdieren. Liever een diervrije accommodatie? Ook dat kun je eenvoudig aangeven tijdens het boeken.

Wat als mijn accommodatie nog niet klaar is bij aankomst?

Het kan voorkomen dat je accommodatie bij aankomst nog wordt schoongemaakt. Je bent uiteraard van harte welkom om alvast eerder op het park aanwezig te zijn en gebruik te maken van onze faciliteiten. Ondertussen zorgen wij ervoor dat de accommodatie zo snel mogelijk voor je gereed wordt gemaakt, zodat je verblijf prettig van start kan gaan.

Mag ik barbecueën bij mijn accommodatie?

Ja, dat mag zeker! 🔥 Dit wel graag op een veilige ondergrond zoals stenen of tegels. Zorg dat de barbecue stevig staat en houd ‘m op veilige afstand van de accommodatie, schuttingen en/of groen. En natuurlijk: altijd even in de buurt blijven voor de veiligheid.  

Wat moet ik doen bij spoed of noodgevallen?

Neem bij spoed of een noodgeval direct contact op met de receptie tijdens de openingstijden of met het noodnummer buiten de openingstijden. Het noodnummer vind je op de informatiefolder die je bij het inchecken ontvangt. In levensbedreigende situaties of andere acute noodgevallen dien je altijd direct 112 te bellen.

Mag ik bezoekers ontvangen tijdens mijn verblijf? 

Ja, bezoek is van harte welkom. Mochten ze blijven slapen meldt het dan wel even bij de receptie.